P: ¿Cómo puedo adquirir el producto?
R: Es necesario contactar con nosotros haciendo clic en el formulario de contacto para realizarle un presupuesto a medida (o haciendo clic aquí, para poder evaluar sus necesidades y orientarle acerca de su funcionalidad. Si lo desea puede evaluar su funcionamiento mediante una demo online

P: ¿La demo online tiene coste?
R: Si el producto aparece en la web con las mismas funcionalidades que necesita NO TIENE COSTE, pero si es necesario añadir alguna función adicional, dependiendo de la complejidad de la misma, posiblemente le presupuestaremos dicha demo. Por eso es necesario contactar con nosotros antes de adquirir el producto.

P: Si adquiero el programa y deseo más adelante añadir alguna función ¿se podria?
R: SI, se podría añadir al programa sin problema pero tendremos que presupuestar la implementación de la misma.

P: Si tengo algún error durante el uso del programa, ¿me lo solucionáis?
R: SEGÚN EL CASO. En caso de ser error del programa o de las bases de datos sin que sufran alteraciones o estén mal estructuradas y no sea superior a 1 mes después de la instalación, lo solventamos sin coste, pero si es un fallo del mal uso del programa o modificación de alguno de sus componentes o bases de datos, se presupuestará dicho soporte, y en caso de que el programa no arrancara y hubiera que realizar una instalación nueva por una manipulación o mal uso del mismo, se presupuestaría lo que correspondiera, evaluando los daños ocasionados.

P: ¿Y si se me borra uno o varios archivos, me cobráis ese incidente?
R: Si el cliente tiene soporte contratado y no es causa de una manipulación del programa o de las bases de datos NO se le cobra ningún importe adicional, pero si el cliente ha manipulado alguno de los elementos del programa para su propio uso, habría que evaluar los daños. Siempre es ACONSEJABLE REALIZAR UNA COPIA DE SEGURIDAD DIARIA de las bases de datos par ano perder ningún dato.

P: Los programas requieren actualizaciones. ¿Es necesario conectarme a Internet para estar actualizando los programas constantemente cada cierto tiempo?
R: HAY DOS OPCIONES. Una de ellas es adquirir el programa sin soporte en el cual cualquier fallo externo al programa no lo cubre y hay que presupuestarlo y la otra opción es requiriendo conexión a Internet en el pc cliente, en el que se ofrece DE FORMA OPCIONAL un soporte premium con una tarifa diferente dependiendo del programa adquirido. Si no se contrata soporte o actualizaciones no hay derecho a nuevas actualizaciones o mejoras del mismo.

P: No tengo soporte y he perdido las bases de datos del programa y no me arranca
R: Verifica que tienes una copia de seguridad realizada o restaura el equipo a un estado anterior. Si no te funciona y sigues sin recuperar las bases de datos, te proporcionamos las bases de datos y soporte por 30 € al mes. Si no necesitas soporte, el coste de las bases de datos son 15 €.